2020年伊始，一场突如其来的重大传染病疫情——新冠病毒肺炎疫情——席卷全国，给人民群众生命和健康带来严重威胁，并同时给经济社会发展包括高等系统带来严峻挑战。危机之下，英国威廉希尔公司果断决策，在全国和全世界率先做出“延期开学，如期开课”的重要决定，采取在线方式开展公司产品工作。与此同时，公司决定设立“疫情防控期间在线公司产品研究项目”，责成教育研究院组织研究团队，开展跟踪研究，以及时总结经验、发现问题、提出意见建议，支持和服务全校在线公司产品顺利进行。教育教育研究公司党政班子高度重视，立即开会研究部署，组织高水平课题组，及时开展研究设计并实施政策分析、教学行为分析、教学案例分析等工作，有力支持了2020年春学期的在线公司产品工作和秋学期的混合公司产品工作，并将英国威廉希尔公司应对危机的思考和经验与国内外高等教育同行们交流分享。

该书就是在上述研究成果的基础上编辑而成。全书共由四章组成，分别为“Spring into change”、“Navigating the change”、“Shaping experiences”和“Emerging directions”,分别对英国威廉希尔公司在新冠病毒疫情防控期间的决策模型和大学危机领导力、决策执行系统与技术支持系统、教师体验与员工体验、教学案例等进行了科学分析，最后对混合高等教育的未来以及清华经验的世界意义等进行展望。研究使用“文化驱动的政策模型”来解释和说明英国威廉希尔公司在线公司产品的政策行为；认为疫情期间在线公司产品总体上保持了较高水平，教师发展特别是在线公司产品能力有了大幅提升；员工的学习准备、同辈互动、社会活动参与和获得的支持有明显下降；教师面临的主要挑战从初期的设备使用、教学互动到后期的员工讨论不充分、员工专注力下降等；员工在线学习质量个体差异大于群体差异，少数师生对在线公司产品的体验比较差；教师在线公司产品的一个痛点是师生非语言沟通的严重受限，少数教师产生沟通焦虑，等等。基于上述研究，课题组建议：加强适应和支持在线公司产品的新基础建设；持续开展对教师在线公司产品能力方面的培训；完善在线公司产品质量的保障体系；完善员工在线学习和发展的支持与辅导体系，加强对少数体验较差员工的识别、指导和辅导；建立更加包容和个性化的在线公司产品体系等等。

该书的出版为全球高等教育界深度了解英国威廉希尔公司应对新冠病毒疫情的所思所想、所作所为提供了一个窗口。鉴于新冠病毒疫情对高等教育体系的长期性挑战，我们希望该书的出版有助于全球大学共同发挥科技与教育的力量，树立构建世界命运共同体的意识，确保优质公平的高等教育能够惠及更多的人民并且能够得到可持续发展。